Коротко
- Полный возврат в течение 14 дней после покупки без объяснения причин.
- Запросить можно через Paddle или по почте — как удобнее.
- Деньги вернутся тем же способом оплаты за 5–10 рабочих дней.
-
Найдите чек
Paddle присылает его на почту сразу после оплаты. В нём есть номер заказа.
-
Запросите возврат
По ссылке из чека или на paddle.net. Или напишите нам с номером заказа.
-
Получите деньги
Paddle вернёт всю сумму на карту или кошелёк за 5–10 рабочих дней.
Возврат в течение 14 дней В течение 14 дней вернём все деньги по любой причине.
Полный возврат за любое улучшение или пакет можно запросить в течение 14 дней после покупки. Объяснять причину не нужно.
Как запросить Через Paddle или по почте.
Все заказы оформляет наш реселлер Paddle.com, он же проводит возвраты. Вы можете:
- открыть ссылку из письма-чека от Paddle или зайти на paddle.net и найти заказ;
- или написать на [email protected] с номером заказа и почтой, с которой платили.
Что будет с коробкой Коробка останется, просто снова станет бесплатной.
После возврата коробка и все пожелания сохраняются. Возвращённые улучшения отключаются: например, видео скрываются, а для коробки снова действует срок хранения бесплатной.
После 14 дней Если улучшение не сработало, вернём и позже.
И после 14 дней мы возвращаем двойные списания и оплату улучшений, которые не заработали из-за проблемы на нашей стороне, если мы не смогли её исправить.
Сроки Обычно 5–10 рабочих дней.
Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили. В зависимости от банка они придут за 5–10 рабочих дней. Налоги, уплаченные с заказа, тоже возвращаются.
Ваши права по закону Эта политика не уменьшает ваши права потребителя.
Улучшения — цифровой контент, который предоставляется сразу после оплаты. Эта политика дополняет и не ограничивает ваши права потребителя по закону.